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      武漢 【切換城市】 為您參謀  從房到家  歡迎您來到參謀家裝修網!!

      參謀家創始人獨家專訪:三年產值過億,參謀家全新玩法

      發布:2020-08-19 瀏覽:12975

      走進參謀家創始人歐陽小龍的辦公室,首先看到的是他桌上一排海賊王的公仔。與其他80、90后一樣,他也是海賊王的忠粉,900多集追下來,他深受著“船長”精神的影響。他直言每看一遍都會有一些新的感悟,不僅為草帽一伙的團隊精神所打動,也為船長的責任和堅持所鼓舞。

      享受過程,不斷堅持,歐陽小龍正在和一群平凡的人做不平凡的事——改造裝修行業。


      01. 創業初心---想為武漢帶來一些新的互聯網玩法

      2014年,在“大眾創業、萬眾創新”的時代背景下,全國首家共享單車企業“ofo小黃車”橫空出世,“互聯網+”模式開始滲透至各行各業。

      從小懷揣創業夢想的歐陽小龍從深圳離職,帶領五位同事回到武漢創業,“希望能為武漢帶來一些新的互聯網玩法?!?/span>

      歐陽小龍認為,互聯網創業有兩種結果:一種是在細分領域成為獨角獸;一種是做大后套現離場。

      歐陽小龍一開始就沒想過要做大賣掉公司,他希望能在一個行業能有自己的沉淀和造詣。所以在選擇賽道時,仔細考慮了兩個方面:

      第一個是考慮不能夠跟阿里、騰訊這種大佬的賽道重合,所以一開始便就排除了做電商、社交、游戲;第二個是考慮做一個互聯網與實體經濟相結合的產業。


      回到武漢后,恰逢當時的武漢正在進行全面的城市改造,如城中村拆遷、老舊小區改造等,歐陽小龍判斷當時的武漢可能是全中國最大的裝修市場,于是就萌生了在裝修領域做互聯網+的想法。

      “裝修領域能否沿用互聯網+模式?對于裝修公司來說,互聯網裝修能為他們做哪些服務?”帶著這些疑問,歐陽小龍與團隊開始尋找創業方向和行業機會。

      裝修涉及到多個環節,從設計、施工、監管到交付,往往需要專業技能與經驗,這么大一塊蛋糕對于新的創業團隊肯定無法全部覆蓋到。通過市場調查與走訪,歐陽小龍發現目前的裝修公司獲客方式過于低效,用互聯網思維幫助裝修公司獲客,或許是一個方向。

      “通過互聯網的方式給裝修公司提供流量,解決流量問題后再去發掘長線價值?!睔W陽小龍初步確定了自己的創業領域。
      事實上,在全國范圍內已有多家成熟的互聯網家裝公司,土巴兔、齊家等公司已經在2014-2015年度先后獲得數億融資。歐陽小龍認為,“這種模式在資本市場得到了認可,確實有可行之處,再加上武漢本土的家裝行業向好、需求穩定,互聯網+裝修大有可為!”

      02. 發展危機--急速擴張后難逃管理困境

      2014年4月,參謀家的前身"武漢億家裝修網”正式投入運營。帶領著從深圳回漢的五位同事,歐陽小龍開始快速擴張市場,只花了半年時間就全面覆蓋武漢,并開始輻射到武漢以外的1+8城市圈?!耙驗楫敃r武漢還沒有類似的公司進駐,再加上初始團隊都以銷售見長,我們的擴張速度超出預期?!?/span>


      為了更加貼合行業,提升整體品牌形象,2016年7月,“億家裝修網”品牌正式升級為“參謀家”,啟用整套全新VI形象,上線吉祥物“哞哞”,寓意著參謀家的目標是成為每個裝修業主的“小參謀”。

      參謀家集裝修業主的信息對接、第三方監理、建材銷售為一體,通過裝修服務、建材商城、第三方監理和到家服務(裝修后的甲醛檢測、保潔等)完成在裝修前、中、后期的布局,解決裝修行業在設計、施工、建材、售后方面的四大痛點。
      2017年參謀家陸續成立南京、杭州、昆明、合肥分公司,員工最多時達到了140余人。不到三年時間,參謀家已經覆蓋到全國110多個城市,入駐裝企近萬家,室內設計師3萬多名,服務業主超過100萬,連續多年產值過億。
      因為當時“不差錢”,第一次創業也并沒有“越不缺錢的時候越應該融資”的基本認知,年輕的歐陽小龍拒絕了很多次找上門來的融資機會。雖然后續也遭遇了一些公司經營上的危機,但也正是因為這份傲氣,讓他能快速做出決策,適時調整公司經營和管理策略,摸索適合自己的創業之路。
      公司的迅速擴張也曾令歐陽小龍感到焦慮,因為他清楚的知道,手下的員工基本上是做市場出身,一些管理人員普遍不具備管理能力。
      傳統家裝公司做不了巨頭,只能做個地頭蛇,這是行業內的“共識”。裝修公司的業務模式標準化程度很低,組織設計師解決用戶的設計需求,組織建材商交付施工材料,組織施工隊解決裝修的現場施工等等工作,對裝修公司的組織管理能力要求非常高。當組織規模變大的時候,管理效率會急劇下降,因此很難做到規?;芾?,更難出現全國范圍內的裝修巨頭。
      與傳統家裝公司類似,在高速發展期的“參謀家”也遇到了類似問題:內部人才管理跟不上,導致市場在后期出現滑坡跡象。
      因為武漢的家裝行業人才匱乏,參謀家地區分總經理全部都是由內部人員提拔,這些人也并沒有太多公司、團隊管理上經驗,再加上公司當時沒有體系化的管理制度,導致有部分地區盈利,還有很多地區連續出現虧損,在很長一段時間內歐陽小龍都在四處奔波,親自去往分公司“救火”。
      “當時公司發展速度太快,只是一味的去搶占市場,沒有重視系統化管理,也沒有想過去做更有利于公司發展的管理。這些與我是草根創業,缺乏一些經驗有關?!?/span>
      意識到問題的歐陽小龍馬上著手進行市場戰略和內部管理調整:
      一是從做廣度到做深度,從100多個城市中選取賺錢的地區以及更優質的B端客戶,深挖長線價值,為裝修公司提供流量的同時也提供供應鏈等其他服務;
      二是進行組織結構調整和人員配置優化,從零開始建立公司管理和考核制度。

      歐陽小龍表示,目前仍然沒有引入資本的計劃,“這幾年好好練內功,做好產品的迭代升級,把產業規劃做出來,把運營體系做起來,然后好好的活著,再去引進資本推動,為企業后續發展助力?!?/span>

      03. 改造行業-驅使四駕馬車翻越三座大山

      “當時確定做參謀家,我們的初心是希望通過互聯網的一些新的想法去改造這個行業,但當我們堅持了這么多年,發現基本上沒什么用?!睔W陽小龍笑的很無奈。

      “早期互聯網家裝依靠用戶流量紅利瘋狂擴張,但在很長一段時間內,其本質仍是一個家裝行業的C2B平臺,通過推送互聯網渠道消費者的家裝需求來營利。
      其基本邏輯也很簡單,就是在消費者活躍和出現的所有平臺,攔截和獲取消費者家裝的需求流量,然后將這些流量分發給遍及全國各地大大小小的家裝公司,進行流量的二次分發。
      嚴格上說,這種模式滲透到家裝行業的深度十分有限,僅僅只是一個浮于表面的概念而已。在設計師、施工隊、供應鏈三大塊方面,互聯網家裝并沒有對行業產生實質性的改變,也沒有帶來增量價值。
      正因為如此,我們看到隨著裝修行業增量市場放緩,互聯網紅利消耗殆盡,雖然有些互聯網家裝平臺順利上市,但是在資本市場上卻并不是那么受到投資者的歡迎?!?/span>
      互聯網家裝如何真正落地,如何真正的為行業賦能和改變?
      歐陽小龍也有自己的看法。
      歐陽小龍認為,裝飾公司也在下沉,因為一二線城市的房子都在實施精裝,而三四線的城市還是以毛坯房為主,所以新一輪的下沉戰場即將變成紅海。此外,歐陽小龍還預測:軟裝將會在未來幾年內爆發,成為新的風口。
      有人通過設計入手來尋找提升家裝行業效能的方式和方法,有人則是在通過對家裝工人的產業化來消除家裝施工過程當中的痛點和頑疾,有人則是在通過家裝行業的數字化來消除傳統家裝時代中各流程和環節的壁壘。
      只當裁判,不當運動員,歐陽小龍開始思考如何改造裝修公司、提升裝修行業的運營水平,比如推動在線化、提升運營效率、倒逼改進服務品質等,通過信息化、標準化等多種方式,賦能裝修公司。

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